“大咖尊龙新版官网网页版素质训练营”的“神课”是真硬核还是假把式？

　　据其官网信息显示，该品牌归属于海南郡唐美育科技有限公司◆■★★◆。此前媒体报道，该公司曾多次因合同纠纷引发法律诉讼，所涉司法案件达18件■◆■■。 记者在企查查及天眼查平台看到，◆★◆◆“大咖素质训练营”的大股东马秀花（“璐瑶妈妈★■◆◆■”）拥有位于上海■■、海南等地的多家关联企业，如上海瑶远教育科技工作室、上海珩尚教育科技工作室、海南优睿亿方科技有限公司、海南睿知点国际教育科技有限公司等★◆，且目前均已注销◆◆★■◆◆。

　　记者了解到尊龙新版官网网页版，◆◆“线上课程作为数字产品不予退款”是困扰王女士等诸多消费者的难题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定◆■■，数字化产品不适用七天无理由退货。“尽管数字产品已经售出■◆★◆◆◆，产品便已经被消耗★◆■◆。但在◆◆◆■■‘大咖素质训练营★◆’宣传时售卖的本质是售卖概念，而在消费者实际付款时购得的确是‘不尽人意’音频，消费者的退费合理性究竟应当如何界定？现在还找不到答案★★■■。”业内人士指出。

　　值得关注的是，除了课程投诉外，“大咖素质训练营”为了售课进行虚假宣传等行为也被频频诟病。如以“课程服务期限缩短◆■”诱导购买课程◆★、设置虚假优惠名额等◆■◆◆。

　　课程◆◆★、教材的★★◆“粗制滥造”同时，“大咖素质训练营”在英文学习方面主推的多种学习方法◆■，也让购买后的家长大呼“上当◆■■■◆”◆★◆■■◆。

　　此前也有媒体报道称，“大咖素质训练营”存在洗脑式拉下线营销，疑似传销：通过礼物或是现金红包，在朋友圈发布平台准备好的文案，宣传不实信息对其他家长进行诱导。根据国家市场监督管理总局修订的《侵害消费者权益行为处罚办法》■★◆★，经营者不得采用虚构交易■◆、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。

　　值得注意的是■◆★，除此之外，“大咖素质训练营”音频课程配套的教材，其科学性和实用性也存在质疑■★★◆◆。

　　“宣传时候说每天陪孩子半个小时学习就好，原本以为是个给孩子的线上培训班，没想到其实是给家长自己上课。◆■■◆■■”王女士后悔地表示，自己平常工作很忙，根本抽不出那么多时间，只能选择退课。

　　记者调查发现，在睿知点APP上，两门包含“城邦法”的“大打包课◆◆■◆”（7038元■■★、5838元）均包含“牛妈训练营★■◆◆★”◆■◆◆■。在“如果我能教会，为什么还要报课呢？”小红书和黑猫投诉平台上与王女士有相同困扰的消费者还有很多◆■。大量家长发出质疑——这种教学模式是否考虑过不同家长的认知★★◆◆■、学习能力和工作时间？“牛妈◆★■★■”带动“牛娃”在实际学习中是否行得通？

　　消费日报网讯（记者 卢岳□王鑫坤）近日★◆■■，据媒体报道★◆◆★，数十位消费者集体实名举报称，线上教培机构“大咖素质训练营◆◆★”所涉平台存在课程质量差、诱导性宣传、无法退费等问题，并引发大量用户维权。

　　据记者调查■■★◆★，得益于互联网营销，线上教育未成年人教育培训品牌■★★■“大咖素质训练营”凭借★★◆“课程效果好”“必属精品”等宣传内容，在社交平台上实现“病毒式◆■◆◆■”快速传播，几年来累计在全国拥有10万多名学员，年营收更高达数亿元■■。据悉■■，其宣传自创课程及学习方法能帮助“普娃◆★★◆”两年变“牛娃”★◆★◆，吸引了大量■◆■“宝妈”群体的关注◆★■。而如今却引发关于课程质量、营销形式■◆◆◆■、学习方法及理念等多方面投诉。

　　记者看到，诞生于2017年的“大咖素质训练营★◆◆”品牌下设睿知点APP、大咖知识学堂小程序以及大咖素质训练营等。创始人为“璐瑶妈妈★■■■”宣称其创造出独特的“文学素养+外语”学习方法■★★，实现学习3—6个月后，孩子就可输出英语◆■★，两年可以读英文原著....■■■★◆★..记者了解到，也正是因此■◆■■★，许多■★★■“宝妈◆★◆”选择购课尝试。但令她们始料未及的是，“大咖素质训练营”的课程理念是“牛妈”带动“牛娃”◆★◆■■■，即家长在购买课程后，需要先参加为期21天的★■★★◆“牛妈训练营■■◆★◆◆”自行学习，再由“牛妈”运用城邦法等方法为孩子规划学习。

　　另值得注意的是，在睿知点APP“◆◆■‘情境法+城邦法’之常见问题答疑”课程中，授课老师更对主流英语学习普遍要求的自然拼读的必要性给予否定◆◆◆◆，并明确表示，■■◆■■“如果孩子还没有学习英语自然拼读，也不用浪费时间了。”

　　“针对一些不想学习自然拼读和音标的学生来说，用拼音的临时替代其实是一种★◆★◆◆◆‘偏方◆★’。在短期内可能对部分词语适用，但在长期肯定会影响对英文词汇的阅读和理解。举个例子，在听到不熟悉或是不认识的词语时◆■◆，仅通过拼音可能无法想象汉语词语的写法◆★◆★，但通过音标甚至很容易可以将英语词汇默写下来。◆◆■★■”在某高校任职的英语教师王女士指出。

　　法律专家也提醒到，如遇数字化产品，消费者一定要擦亮双眼，全面了解其是否符合自身需求，避免被低质产品“钻了空子”◆◆◆■◆★。

　　伴随着投诉量的居高不下◆■，曾风光无两的■★★■“大咖素质训练营”如今也深陷多种质疑★★◆。

　　记者在黑猫投诉平台看到★■■，所有涉及◆■■“璐瑶妈妈”■◆★“大咖素质训练营”“大咖知识学堂■◆★◆★”的投诉均未能匹配到商家。王女士在接受记者采访时表示◆◆★◆◆■，“这都是我们的辛苦钱，从工资里面省下来的，一定要追回来◆■。投诉平台走不通◆■，我也会通过法律诉讼的方式保护自己的权益。★★■◆★★”山东潍坊的刘女士告诉记者，自己所在的“维权群”中有超一百人存在同样的经历◆★■◆，至今无。

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　　王女士告诉记者■★◆，自己在学习不久后就对课程内容产生质疑，但在群中提出问题后却被平台工作人员踢出微信群◆★■，且无法再次加入。“至于退课退款，‘班班’的回答是只管学习★■★■，其他需要自己去联系◆★。”但是记者体验发现，在睿知点APP以及■◆★■“大咖素质训练营”小程序中，均未设置客服联系方式。且平台的一位“班班”告诉记者◆◆★◆★，只有进入课程群学习后才能联系客服◆■★■★◆。

　　此外★■★■，记者在睿知点APP看到★★★★，◆★★◆“打包”购买课程平台会赠送消费者■■■“群服务”，已达到◆★★■■◆“更好”的学习效果。然而，一位黑猫投诉平台的消费者表示，购买课之后发现群里没有老师，就在里面发发打卡记录■■，更没有实质性指导◆■★★，甚至连最起码的课程表都没有。

　　对此◆◆■★■★，小红书平台上也有消费者表示，“大咖素质训练营■★■”虽然声称可帮助孩子两年读英文原著。但所谓的原著，其实都是原著改编版本■★■◆◆，类似儿童版《西游记》■■◆◆，只抄了原著的情节★◆★■，语言和原著并不相干尊龙新版官网网页版。

　　一位消费者在黑猫投诉平台投诉称，◆■★★◆“大咖素质训练营★◆■◆◆”所有课程都是质量低劣的音频◆◆◆■，课程内容质量差、错误多◆★，授课老师连基本的普通话都难以普及■★。“记得当时购课时■■，根本没说是直播还是录播课◆■★■★■，对课程宣传的内容也非常模糊，结果实际学习起来非常粗糙和山寨，孩子也特别抵触。”江苏淮安的“宝妈■★■★◆◆”王女士气愤地表示★◆◆，随后自己联系多个平台学员了解到，不少孩子都遇到了类似问题，大家对课程的评价与自己相近★★。

　　据悉★★◆■■，平台在英文学习方面主推的“城邦法”“情境法◆■■”“正餐法”“空气法◆★”等学习方法，在旗下睿知点APP的传授课程价格已高达3138元。但多位消费者却表示■◆★■◆，这些教学法简单粗暴◆★★★■，严重违背儿童英语学习规律■■■■。

　　以“城邦法”（曾被称为‘汉堡法’）为例■★◆◆■，记者在睿知点APP获悉，其简单来说就是通过拆解方便长英文词语阅读的一种方法◆◆◆★■。如当要读出“experiment”这个单词，可通过“砌”三道◆★■★★★“城墙”化为四个“城邦”，即分出■■◆★★◆“ex★◆★”“pe”◆■■◆“ri■★★”“ment”，再借助汉语拼音分别标注四个部分读音进行阅读★★■◆◆■。

　　“大咖素质训练营”的课程质量是因人而异还是确有缺陷◆◆■★■★？其教材的流通使用是否合规？各类虚假促销套路是否侵害了消费者权益？线上课程作为数字化产品却存在质量问题，消费者应如何维权？针对上文提到的诸多问题，记者在11月18日致电“大咖素质训练营”，并向其相关部门作出采访。但截至目前，并未收到平台的回复。本报将对相关问题及投诉进展持续关注。

　　据此前媒体报道，有消费者花费超7000元为孩子购买了“城邦法+人文素养训练营6门打包课”■◆◆★★。而在平台寄来的配套图书中，《世界历史故事》《秦汉三国故事》《唐宋历史剧人文地理》《诗词大会手绘PPT》《魔法城邦法神器》等教材均为印刷出品，但图书上并未标注在版编目（CIP）数据、书号、出版单位等信息，属于典型的非法出版物◆◆。